Nach einer langen Suche nach der passenden Software möchten Family Offices oft direkt mit der Implementierung beginnen, doch unser Team hat die Erfahrung gemacht, dass die Einführung wesentlich reibungsloser verläuft, wenn Probleme im Vorfeld antizipiert werden. Wir haben diesen Artikel verfasst, um fünf häufige Fallstricke bei der Technologieimplementierung aufzuzeigen und zu erläutern, wie man diese jeweils umgehen kann. Bevor Ihre eigene Einführung beginnt, können Sie diesen Artikel nutzen, um eine kurze Szenarioplanung durchzuführen und im Voraus festzulegen, wer für welches Risiko zuständig ist.
Wir haben KI-Tools eingesetzt, um die Recherche zu unterstützen und die Erstellung des ersten Entwurfs zu beschleunigen. So blieb uns mehr Zeit, jede Zahl mit dem Originalbericht abzugleichen und unsere Erkenntnisse aus Kundengesprächen einzubringen. Ein Masttro-Redakteur hat jede Aussage überprüft, und Mitglieder unseres Teams haben den Artikel vor der Veröffentlichung gelesen.
Wichtigste Erkenntnisse
Nach einem umfangreichen Suchprozess steht Ihr Unternehmen kurz vor der Einführung einer neuen Technologie. Sie sind verständlicherweise aufgeregt, weil Sie sich diese neue Software oder Plattform wirklich als Lösung für unzählige organisatorische Herausforderungen vorstellen. Da wir unzähligen Kunden bei der Implementierung solcher Lösungen geholfen haben - und selbst einige implementiert haben - sehen wir von Masttro es als unsere Pflicht an, Ihnen einige weise Ratschläge zu geben:
Mach dir ein paar Gedanken zur Szenarioplanung.
Das heißt, dass es sich immer lohnt, vor dem Beginn einer bedeutenden technischen Installation innezuhalten und sich vorzustellen, was schief gehen könnte. Nein, wir sind keine Katastrophisten. Wir sind Realisten und wissen aus Erfahrung, dass die reibungslosesten Installationen zustande kommen, wenn die Probleme direkt angegangen werden.
Aus diesem Grund finden Sie hier die fünf häufigsten Fallstricke bei der Technologieimplementierung sowie Ratschläge, wie Sie die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens und die Folgen minimieren können, falls sie doch auftreten sollten.
- Versteckte Kosten fressen Ihr Budget schnell auf. Bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, fragen Sie den Anbieter nach fünf Beispielen für zusätzliche Gebühren oder Aufschläge. Wird der Support nach Stunden berechnet? Müssen Sie für bestimmte Module mehr bezahlen? Erstellen Sie dann ein Budget, das alle potenziellen Kosten enthält, und bitten Sie den Anbieter, es zu überprüfen und Ihnen ehrliches Feedback zu geben, was aufgrund seiner Erfahrung mit Organisationen ähnlicher Größe und Art noch fehlt. Verwenden Sie diese endgültigen Zahlen als Richtwert für die endgültigen Kosten.
- Ihrer Organisation fehlen die Ressourcen für die ordnungsgemäße Umsetzung der neuen Technologie. Für die Erweiterung eines Technologiepakets sind in der Regel interne Ressourcen erforderlich. Um sicherzustellen, dass Sie richtig planen, sollten Sie die erforderlichen Rollen und Zuständigkeiten frühzeitig festlegen und die Mitarbeiter, die die Implementierung beaufsichtigen sollen, in die Gespräche mit den Anbietern einbeziehen. Auf diese Weise können sie Alarm schlagen, wenn sie nicht glauben, dass das, was auf Sie zukommt, machbar ist. Wenn Sie nicht über die nötigen internen Ressourcen verfügen, fragen Sie den Anbieter, ob er mit einem externen Beratungsunternehmen zusammenarbeitet, das Ihnen bei der Verwaltung des Prozesses behilflich sein kann, ohne Ihr Team zu belasten.
- Ihrem Unternehmen fehlt eine ausgearbeitete Strategie für die Markteinführung. Wenn Sie eine solche Technologie noch nicht implementiert haben, ist es schwierig, die "bekannten Unbekannten" zu identifizieren, die bei der Einführung Probleme verursachen können. Der Anbieter sollte jedoch mit solchen Problemen bestens vertraut sein. Prüfen Sie daher gemeinsam mit ihm Ihre Implementierungspläne und fragen Sie ihn, welche Elemente Sie übersehen oder unterschätzt haben. Verlassen Sie sich auf die Erfahrung des Anbieters, damit er Ihnen bei der Planung von Problemen helfen kann, von denen Sie nicht wissen, dass Sie sie beachten müssen.
- Es gibt unerwartete technische Probleme. Führen Sie ein separates Gespräch mit dem Anbieter über technologische Probleme und fragen Sie nach konkreten Beispielen für regelmäßige Probleme und wie diese gelöst werden: Gibt es ein Umgehungsprotokoll oder ein Team, das sich um solche Probleme kümmert? Wenn Sie die häufigsten Probleme kennen, wird es weniger stressig sein, wenn sie in Ihrem Unternehmen auftreten.
- Ihr Team gerät in die "Umsetzungsflaute". In seinem Buch "Leading in a Culture of Change" ( Führen in einer Kultur des Wandels) hat der Bildungsreforumexperte Michael Fullan das Konzept der "Umsetzungsflaute" eingeführt, d. h. der unvermeidlichen "Leistungs- und Vertrauensflaute, wenn man einer Innovation begegnet, die neue Fähigkeiten und ein neues Verständnis erfordert". Eine starke, positive Führung kann dazu beitragen, schwierige Gefühle unter den Teammitgliedern zu lindern und zu normalisieren, so dass sich alle auf die anstehende Aufgabe konzentrieren können. Arbeiten Sie auch mit dem Anbieter zusammen, um eine Reihe von kleinen, einfachen Erfolgen für alle zu erzielen.
„Ich schätze ihren hervorragenden Kundensupport sehr. Das Team ist aufmerksam und engagiert und beschränkt sich nicht nur auf die Software-Implementierung. Es war mir in verschiedenen Situationen eine große Hilfe.“
Fünf Dashboards, die jeder Vermögensbesitzer braucht
Ja, Veränderungen können schwierig sein. Aber sie sind auch notwendig, wenn Sie relevant bleiben und Ihr Unternehmen ausbauen wollen. Durch eine gute Kommunikation mit dem Anbieter und Ihrem Team sowie eine vorausschauende Planung können Sie viele der häufig auftretenden Hindernisse vermeiden, so dass der Implementierungsprozess reibungslos abläuft.
Möchten Sie erfahren, wie Masttro Sie bei diesem Übergang unterstützen kann? Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Wealth-Tech-Experten.
„Die Ersteinrichtung war sehr einfach, und das Masttro-Team war während des gesamten Prozesses äußerst hilfsbereit. Die Effizienzsteigerung, die wir durch die Einführung von Masttro in unserer kleinen Kanzlei mit vier Mitarbeitern erzielt haben, ist großartig.“
"Masttro hat sich schnell als viel mehr als nur ein Technologieanbieter erwiesen... Ihr Geschäftsmodell macht sie zu einem echten technologischen Partner, der uns proaktiv bei unserer Wachstumsstrategie unterstützt, was wiederum unser Wertversprechen enorm differenziert hat."
"Ich denke, Masttro war ein Leitfaden dafür, wie wir es besser machen können, wie wir uns organisieren sollten. Es hat uns geholfen zu verstehen, wo wir heute stehen, damit wir in die Zukunft blicken können.
