Preguntas frecuentes
Explore a continuación las respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes y descubra cómo Masttro capacita a family offices, asesores patrimoniales e instituciones.
Panorama general
Masttro es una plataforma tecnológica de gestión patrimonial diseñada para familias con un patrimonio neto muy elevado, oficinas familiares y sus asesores. Consolida todos los activos que posee una familia —públicos y privados, líquidos e ilíquidos— en una única visión precisa y en tiempo real.
La plataforma utiliza la inteligencia artificial para recopilar y visualizar datos patrimoniales, incluyendo inversiones alternativas, inmuebles, capital riesgo y objetos de colección, junto con las inversiones tradicionales. En lugar de tener que recopilar extractos de múltiples entidades de custodia y hojas de cálculo, los titulares de patrimonios y sus asesores disponen de una única fuente de información fiable sobre la que pueden actuar de inmediato.
Masttro se conecta directamente con más de 700 entidades de custodia de todo el mundo, por lo que los datos se reciben a través de fuentes propias, en lugar de mediante la extracción de datos de pantallas o la introducción manual. La plataforma está disponible en la web y en dispositivos móviles, y cuenta con cifrado y seguridad de datos de nivel empresarial.
Una plataforma de información patrimonial para family offices es una tecnología que agrupa todos los activos, entidades y entidades de custodia que posee una familia en un único sistema de registro, sustituyendo la conciliación manual mediante hojas de cálculo por flujos de datos y generación de informes automatizados.
Las oficinas familiares necesitan una solución de este tipo cuando la complejidad supera las capacidades de Excel. Ese punto de inflexión suele manifestarse en forma de múltiples depositarios, inversiones en capital riesgo o activos alternativos, múltiples entidades o fideicomisos, y más de un miembro de la familia que necesita visibilidad. En ese momento, los equipos dedican horas a la semana a exportar extractos y reformatear informes, en lugar de gestionar el patrimonio.
La mayoría de las plataformas de este sector se han diseñado como herramientas de análisis para profesionales de la inversión. Masttro, en cambio, se ha concebido como un sistema operativo para toda la «family office», incluyendo al titular, a la siguiente generación, al director de operaciones y al director de inversiones, de modo que los titulares del patrimonio puedan consultar directamente su propio patrimonio en lugar de tener que esperar a que se les facilite un panel de control adaptado.
Otras diferencias fundamentales: Masttro recoge el patrimonio total (mercados públicos, capital riesgo, inmobiliario, objetos de colección y pasivos), en lugar de limitarse únicamente a las carteras gestionadas; fija los precios sobre una base anual fija, en lugar de en función de los activos bajo gestión (AUM); y no utiliza los datos de los clientes para la evaluación comparativa ni para el entrenamiento de modelos.
Masttro presta servicio a oficinas familiares individuales, oficinas familiares múltiples, bancos privados, asesores de inversión registrados (RIA) y empresas de gestión y de servicios profesionales —como despachos de contabilidad, bufetes de abogados y sociedades de capital riesgo— que gestionan clientes con un patrimonio neto muy elevado.
Nuestros clientes se encuentran en más de 40 países.
Hay dos grupos distintos que utilizan Masttro a diario. Los equipos internos, entre los que se incluyen directores de sistemas de información (CIO), analistas, directores de operaciones (COO) y profesionales de la inversión, lo utilizan para la asignación de activos, la gestión de riesgos, la proyección de tesorería, la agregación de documentos y datos financieros, y la elaboración de informes a través de paneles de control personalizados.
Los titulares de patrimonios y sus familiares lo utilizan para obtener una visión diaria de su patrimonio, acceder de forma segura a documentos y realizar un seguimiento del rendimiento desde su teléfono, tableta u ordenador.
Masttro está diseñado para oficinas familiares individuales, oficinas familiares múltiples, bancos privados, asesores de inversión registrados (RIA) y empresas de servicios gestionados y profesionales —como despachos de contabilidad, bufetes de abogados y sociedades de capital riesgo— que prestan servicio a familias con un patrimonio neto, por lo general, de 50 millones de dólares o más. Es especialmente adecuado en aquellos casos en los que la complejidad entre entidades, depositarios y clases de activos hace que la elaboración manual de informes resulte insostenible.
Cuanto más complejo sea el patrimonio (múltiples entidades, varias generaciones, participaciones transfronterizas, gran exposición a activos alternativos), más justificada es la elección de Masttro frente a las hojas de cálculo o a una herramienta más sencilla.
Masttro cobra una cuota anual fija, no un porcentaje de los activos gestionados. La tarificación se basa en el número de patrimonios, entidades, relaciones de custodia y fuentes de información sobre inversiones alternativas, y no en el importe del patrimonio declarado.
Esto es importante porque las tarifas basadas en el patrimonio gestionado (AUM) penalizan a las familias a medida que crecen. Con Masttro, las comisiones de una familia siguen siendo predecibles incluso aunque aumente su patrimonio. Para recibir una propuesta personalizada y un presupuesto, ponte en contacto con nosotros aquí: Visita la página de tarifas.
La incorporación suele durar entre 12 y 14 semanas, dependiendo del alcance de los datos del cliente y de la estructura de sus entidades.
Cada cliente cuenta con un especialista en implementación y un gestor de proyectos dedicados, y el proceso abarca la creación del mapa de entidades, la conexión con las fuentes de datos de los custodios, la carga de documentos históricos y la formación del equipo, y no se limita únicamente a la introducción de datos. El soporte y la formación continuos están incluidos sin coste adicional tras la puesta en marcha.
Tenemos la suerte de que nuestros clientes y los líderes del sector nos reconozcan como una empresa líder en tecnología aplicada a la gestión patrimonial y en la gestión de patrimonios de clientes con un patrimonio neto ultraelevado. Entre los reconocimientos recientes se incluyen:
- Professional Wealth Management, Premios Wealth Tech, Mejor proveedor de tecnología para family offices (ganador en Europa), 2026
- Family Wealth Report, Solución Fintech o WealthTech más innovadora (ganadora), 2026
- Premios Wealth Briefing, Uso innovador de la inteligencia artificial (ganador: Suiza), 2026
- Informe sobre el patrimonio familiar, Uso innovador de la IA (ganador en Latinoamérica), 2026
- Informe sobre el patrimonio familiar, Solución tecnológica integral (ganador en Miami), 2026
Plataforma de demostración
Ponte en contacto a través de la página web de Masttro aquí para solicitar una demostración, indicando tus necesidades y requisitos específicos. El equipo adaptará la conversación inicial a esas necesidades y te guiará en directo por la plataforma.
Las demostraciones suelen abarcar los aspectos más relevantes para tu patrimonio: estructura de las entidades, relaciones con los custodios, seguimiento de activos alternativos y generación de informes.
Capacidades
El módulo de IA «Alternatives» de Masttro automatiza las solicitudes de aportación de capital, las actualizaciones de valoración y las distribuciones mediante la lectura directa de los documentos del portal del socio general, los correos electrónicos y los archivos PDF subidos, en lugar de depender de la introducción manual de datos.
Los datos del mercado privado son, sin duda, el mayor quebradero de cabeza operativo para las family offices. Una vez importados, Masttro genera informes con las métricas estándar de capital riesgo (TVPI, DPI, RVPI, XIRR) tanto a nivel de fondo como de cartera, lo que evita que los equipos tengan que volver a elaborarlas en Excel cada trimestre.
Masttro utiliza tecnología integrada de Inteligencia Artificial y Machine Learning que transforma los flujos de trabajo de gestión patrimonial para nuestros clientes.
Descubra Masttro Intelligence.
Masttro Intelligence es la capa de inteligencia artificial integrada en la plataforma. Responde a preguntas sobre el patrimonio de una familia en un lenguaje coloquial, señala las excepciones y ayuda a ejecutar flujos de trabajo, como la generación de informes o la extracción de datos, en lugar de limitarse a mostrar un panel de control estático.
Se ha diseñado específicamente para subsanar la carencia que la mayoría de las plataformas dejan sin resolver: puedes ver tu patrimonio, pero no puedes gestionarlo fácilmente. Masttro Intelligence funciona dentro del mismo entorno seguro y cifrado que el resto de la plataforma, por lo que el uso de la inteligencia artificial no va en detrimento de la privacidad.
No. Masttro no es un libro mayor general y no está diseñado para sustituir a programas de contabilidad como QuickBooks, NetSuite o Sage. La mayoría de los clientes siguen utilizando su sistema de contabilidad actual para llevar los libros, realizar conciliaciones y contabilizar asientos.
La función de Masttro consiste en ofrecer una visibilidad y una información completas del patrimonio en todas las clases de activos y entidades, integrándose en la infraestructura contable que ya utilice cada family office.
Sí. Masttro se conecta directamente con los principales depositarios, entre los que se incluyen UBS, Morgan Stanley, Goldman Sachs y JP Morgan, además de contar con más de 700 fuentes de datos directas, y colabora con los asesores y gestores de inversiones existentes en lugar de sustituirlos.
Masttro se integra en las relaciones que una familia ya mantiene con sus asesores como plataforma de informes consolidados, y no como un servicio de asesoramiento que compita con ellos.
Sí. Masttro es una plataforma global que soporta múltiples divisas. Podemos admitir cualquier divisa que soliciten los clientes.
Sí. Masttro incluye una función de CRM integrada, por lo que los clientes pueden gestionar los contactos, la información de KYC y los documentos relacionados directamente en la plataforma, vinculados a los activos y entidades específicos con los que está asociado cada contacto.
Los registros de contactos también están vinculados a las alertas y notificaciones de la plataforma, por lo que los contactos relevantes aparecen automáticamente cuando hay algo que requiere atención.
Masttro aloja todos los datos en servidores seguros en Suiza, bajo algunos de los protocolos de privacidad más estrictos del mundo. Toda la información se cifra en tránsito y en reposo y nunca se comparte con terceros.
Sí, la plataforma se puede personalizar completamente con cuadros de mando e informes a medida.
No. Masttro gestiona más de 700 fuentes directas de los depositarios, conectándose directamente con ellos en lugar de extraer datos de pantallas o exigir a los clientes que faciliten sus credenciales (nombre de usuario y contraseña) a un agregador externo.
Las fuentes directas garantizan datos más fiables y consistentes, y evitan la dependencia de un intermediario que podría fallar o suponer un riesgo para la seguridad.
Los datos de los clientes se cifran tanto en reposo como en tránsito, y son los propios clientes quienes conservan sus claves de cifrado. Ni siquiera los propios empleados de Masttro pueden acceder a datos subyacentes como números de cuenta, carteras o activos bajo gestión (AUM).
La infraestructura se ejecuta en un entorno de Microsoft Azure de uso exclusivo, alojado en Suiza, por lo que los datos de los clientes nunca se mezclan con los de otros clientes y están sujetos a la legislación suiza en materia de protección de datos. Masttro cuenta con la certificación ISO 27001 y no utiliza los datos de inversión de los clientes para realizar comparativas, actividades de marketing ni entrenamiento de inteligencia artificial.
Sí. Masttro está disponible en el móvil con inicio de sesión biométrico y los mismos permisos basados en roles que la plataforma de escritorio, por lo que los titulares de patrimonios pueden consultar su patrimonio neto total, sus carteras y sus informes desde su teléfono.
El acceso móvil se ha convertido en una de las características más solicitadas por los titulares de patrimonios y sus familias, especialmente por la nueva generación.
Sí. Masttro utiliza un sistema de permisos basado en roles, por lo que cada familia puede decidir exactamente quién ve qué. El grupo G1 puede ver todo el patrimonio, mientras que el grupo G2 solo ve un subconjunto específico de entidades o cuentas.
Esto resulta especialmente relevante para las familias multigeneracionales que gestionan la sucesión y desean controlar lo que pueden ver las generaciones más jóvenes antes de que estén preparadas para tener acceso completo a la información.
Programar una presentación
Reserva una demostración para descubrir por qué más de 400 family offices líderes en más de 40 países eligen Masttro:
Más de 700 cuentas de custodia para obtener una visión completa del patrimonio, sin puntos ciegos.
Captura automatizada de datos y documentos que elimina la recopilación y la conciliación manuales.
Diseñado para gestionar la complejidad, con un único sistema seguro para activos, entidades y generación de informes.
Precios fijos, no basados en los activos bajo gestión, por lo que el crecimiento no conlleva un aumento de los costes de la plataforma ni comisiones ocultas.


