重點摘要
與其他產業相同,科技有助於克服通往成功的許多障礙。然而,與許多其他企業不同,家族辦公室並未全面採用科技解決方案。雖然部分辦公室已高度現代化,運用先進的軟體系統來降低成本並提升合規性,但許多其他辦公室卻避開了這場數位轉型。儘管這往往需要額外的人力投入,這類公司仍傾向採用更傳統的方法。
這種對變革的抗拒,若確實存在,往往源於家族辦公室的運作動態及/或家族文化。Masttro 深知並尊重每個家族辦公室與生俱來的獨特性。若說過去十年間 Masttro 的經驗證明了什麼,那就是:善用財富管理平台的家族辦公室,不僅在效率與績效方面有顯著提升,更不用說客戶滿意度、利益相關者的參與度以及員工的認同感。
有許多因素促成了這類「多方共贏」的結果,但其中有一項對任何正在規劃未來的家族辦公室而言尤為重要:資料品質。對於從事多資產、多利益相關方及多託管人投資組合管理的人士而言,箇中原因不言自明。
來自各類銀行、律師事務所、資產管理公司、證券經紀商及會計師事務所的資產與績效數據源源不絕,且各家皆有其獨特的報告規範——即便在最理想的狀況下,要準確追蹤這些數據也已是一項艱鉅的任務。在人力經常不足的家族辦公室中——那裡連一些經驗要求最低的任務,往往都得由資深人員來處理——數據彙整工作難免效率低下且容易出錯。
拓展家族辦公室的服務能力
這項耗時費力的數據彙整流程,也剝奪了家族辦公室資深專業人員本可用於制定策略、與客戶互動或探索新機會的時間。
相較之下,一套針對個別家族辦公室需求量身打造的適切技術平台,能夠提供單一且可靠的「真相來源」:透過這個系統,所有資料都能被高效地匯集、整理與核對。正因如此,Masttro 與全球數百家金融機構維持著伺服器對伺服器的連線,為家族辦公室及其銀行合作夥伴提供直接的資料流動管道。 這也是我們將連通性這門藝術昇華為一門科學的原因,透過成熟的流程,我們能在短短數日內與各類機構建立連結。
因為我們深知,時間是最寶貴的資源。在協助客戶充分發揮 Masttro 專利資產地圖工具的效益時,我們發現,數據品質的提升總能讓客戶與下游利害關係人進行更明智、也更令人安心的對話。
在 Masttro,我們相信所有客戶——即使是那些擁有複雜資產結構的客戶——都期望能享有如同購物、銀行業務或聆聽音樂時那般流暢無縫的數位體驗。但同樣重要的是,他們有權隨時查看自己持有的資產之完整且連貫的概況。那些善用科技以實現此終極客戶體驗的家族辦公室,方能在這個充滿挑戰的行業中蓬勃發展。
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